Insellerate Click2Call：Chromeの便利なクリックtoコール拡張機能
Insellerate Click2Callは、InsellerateバージョンのYtelのクラウドコンタクトセンターエージェント向けのクリックツーコール拡張機能です。この拡張機能をインストールすると、エージェントはブラウザで表示されるテキスト形式の電話番号をクリックするだけで、自動的にX5で通話が開始されます。Ytelのコンタクトセンタープラットフォーム。
電話番号をクリックすると、エージェントインターフェースタブが前面に表示され、通話がシームレスに開始されます。これにより、エージェントは番号を手動でダイヤルしたり、異なるアプリケーション間を切り替える必要がなくなります。
始めるには、ユーザーはプラグインをインストールし、設定ページを開く必要があります。そこで、資格情報の入力を求められます。この拡張機能は、構成設定に簡単にアクセスするためのブラウザツールバーに便利なボタンも提供します。
拡張機能がアクティブでライブの場合、ツールバーのアイコンは青色で表示され、その状態が明確に示されます。逆に、拡張機能が非アクティブの場合、アイコンはグレー色に表示され、エージェントは拡張機能が有効かどうかを簡単に判断できます。
Insellerate Click2Callは、Chromeブラウザ内でシームレスなクリックツーコール体験を提供する、コンタクトセンターエージェントにとって貴重なツールです。通話プロセスを簡素化することで生産性と効率を向上させ、最終的には顧客サービスとエージェントのパフォーマンスを向上させます。
